سياسة الاسترجاع

مدة طلب الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع كامل لقيمة الاشتراك خلال ١٤ يوماً من تاريخ الدفع، طالما لم تُستخدَم الخدمة استخداماً جوهرياً خلال هذه المدة. بعد مرور ١٤ يوماً أو بدء الاستفادة الفعلية من المحتوى، يصبح الاشتراك غير قابل للاسترجاع.

التجديد

نظراً لطبيعة بوابات الدفع في مصر، يتم الاشتراك كدفعة واحدة لكل فترة دون تجديد تلقائي. عند اقتراب انتهاء اشتراكك نُذكّرك لتجديده يدوياً، فلا تُخصَم منك أي مبالغ دون علمك.

كيفية طلب الاسترجاع

أرسل طلبك عبر قناتنا على تيليجرام مرفقاً برقم عملية الدفع. سنراجع الطلب ونردّ عليك خلال مدة معقولة.

طريقة ومدة ردّ المبلغ

يُردّ المبلغ المعتمَد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عبر بوابة الدفع، وقد يستغرق وصوله عدة أيام عمل حسب مزوّد الدفع والبنك.

حالات لا يُستحقّ فيها الاسترجاع

• انقضاء مدة الـ١٤ يوماً.
• الاستخدام الجوهري للمحتوى المدفوع.
• مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام الخدمة.